智慧之光金寶山老師講到五度顧客分別為：知名度：因嘗試而購買；認可度：從第二次購買開始；美譽度：不知不覺和別人分享；忠誠度：誰說你們家產(chǎn)品不好，顧客跟誰急；依賴度：一生只用這類產(chǎn)品。
  經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，愛不增加，一切不會改變。

  營銷心法：只要客戶走到店里，我就要走到客戶心里，老客戶要的是坦誠；新客戶要的是熱情；急客戶要的是速度；大客戶要的是品味。
  據(jù)統(tǒng)計70%的客戶被沒培訓的業(yè)務(wù)員氣跑至氣死；一個企業(yè)最大的成本不是工廠，不是產(chǎn)品，而是沒有專業(yè)培訓過的一線銷售人員。
  具體操作：新顧客賣禮貌；熱客賣熱情；急客賣效率；有錢賣的是尊貴；慢客賣的耐心；沒錢賣實惠；時髦的賣時尚；猶豫的賣保障。
  售觀念時的觀念為何？觀：價值觀，對他來說最重要的那件事，念：信念，一個會銷售的人是真正有智慧的人。