金蒙新材料的企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理是采用了紛享銷(xiāo)客的CRM(Customer Relationship Management)， 對于CRM這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來(lái)，而在最近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。客戶(hù)關(guān)系管理軟件，是一種以"客戶(hù)關(guān)系一對一理論"為基礎，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機制。

  金蒙公司所采用的客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統的宗旨是:為了滿(mǎn)足金蒙每個(gè)客戶(hù)的特殊需求，同每個(gè)客戶(hù)建立聯(lián)系，通過(guò)同客戶(hù)的聯(lián)系來(lái)了解客戶(hù)的不同需求，并在此基礎上進(jìn)行"一對一"個(gè)性化服務(wù)。 "以客戶(hù)為中心"，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，培養、維持客戶(hù)忠誠度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。金蒙新材料業(yè)順應了時(shí)代的要求，領(lǐng)先同行業(yè)率先引進(jìn)紛享銷(xiāo)客，金蒙認為客戶(hù)關(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機制，越來(lái)越多的企業(yè)運用客戶(hù)關(guān)系管理軟件來(lái)增加收入、優(yōu)化贏(yíng)利性、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。